在防控疫情、复工复产的关键时期，建设银行针对“复工难、复工慢”难题，在前期推出普惠金融“四专八举措”的基础上，
“复工助企”计划具体包含“四专五化十八条措施”，通过“专门客群、专项政策、专属服务、专享红利”机制，推动“线上化、自动化、专属化、红利化、综合化”服务，着力实施扶微纾困系列措施，为广大小微企业、个体工商户提供疫情期间的针对性金融保障。
同时，建行升级“惠懂你”APP，为小微企业、个体工商户等普惠金融客户打造的24小时线上一站式金融服务平台。APP集成了贷款额度测算、信贷融资、预约开户等服务，此外还提供生活缴费、线上菜篮子等增值服务。客户使用“惠懂你”可以足不出户享受7*24小时线上贷款申请、用款、还款等金融和非金融服务。
昆山某无纺布制品有限公司是国家商务部定点口罩生产企业，主要生产防护服、隔离衣、手术衣等一次性及重复性无纺布医用制品，前期因口罩生产毛利率过低已实行了减产，但疫情就是命令，公司提请省政府有关部门审批，紧急扩大口罩产能，为此急需应急资金。知悉该情况后，建行迅速行动，开辟绿色通道，勠力同心、争分夺秒，最短时间之内为企业发放信贷500万元，这犹如一剂强心针给了企业信心。
为全力保障疫情期间小微企业金融服务供给，建行对涉及疫情防控、复工复产的小微企业、个体工商户贷款需求优先受理，线上业务实时审批，线下业务快速审批，优化服务流程，实时精准对接，实现全覆盖服务。
受疫情影响，建行“小微快贷”客户苏州某物流公司订单大量缩减，业绩下滑较为严重，资金出现短暂缺口。
获悉客户这一困难后，建行第一时间为客户申请调整贷款还款期，在疫情特殊时期为客户送去了“建行温暖”。
对受疫情影响暂时还款困难、难以正常经营的普惠型小微企业，建行依据企业自身经营情况调整付息频率，在当前按月、按季的付息基础上，调整为按季、按半年付息，并免收罚息；对于符合续贷条件的普惠型小微企业客户到期贷款提供续贷服务，尤其是参加疫情防控工作的医药、运输、制造等行业小微企业客户，根据公司申请，经双方协商可实行自动续贷；对付息延期、贷款延期的小微企业、小微企业主、个体工商户，在符合人民银行政策的前提下，在延期期间不视为违约，并提供征信保护措施。
苏州某超声波设备有限公司主要是做超声波清洗机、工业喷淋清洗机等的设计、制造和销售。受疫情的影响，应收账款无法回笼，导致资金紧张。建行了解情况后，立即为其介绍了“云义贷”专属服务。通过电线万元“云义贷”专享额度。资金难题解决后，客户对建行在抗疫期间展现出的大行担当、灵活快捷的普惠金融理财产品和客户经理的细致周到服务赞不绝口。
针对疫情防控全产业链及受疫情影响的小微企业，建行提供的“云义贷”专属服务，具有组合信用及抵押、质押、保证等多种担保方式，可灵活满足企业融资需求，单户贷款最高3000万元。
对个体工商户群体，建行推出了“个体工商户经营快贷”“个体工商户抵押快贷”等产品，快速实现用户复工复产需求；对处于初创期、信用积累不足、缺少金融服务对接的小微企业、个体工商户，加强首贷服务，提高金融服务覆盖，助力复工复产和企业成长。
此外，建行还发挥大数据技术优势，为普惠型小微企业增加以“小微快贷”为主的信用类产品供给，客户可网上自助办理、随借随还。为增加中长期贷款供应，建行还着力发展3年期“房押快贷”产品，创新推出10年期个体工商户“抵押快贷”业务，平复疫情短期冲击，帮企业渡过难关，支持恢复产能和扩大生产。
苏州某药行主要为居民提供中西药的零售业务。疫情爆发后，企业仍旧坚持经营，加大了中西药以及防疫用品的供应，并且开展线上诊断、线上药品配送等服务，由于要增加防疫物资储备和扩大服务内容，药行需要更加多的资金来维持经营。建设银行得知情况后，立即与该企业主取得了联系，远程指导客户操作，纯线 万元小微企业贷款。同时，协助客户成功开通了企业手机银行业务，为企业每天日终结算、转账付款清算提供便利金融服务。
疫情期间，建行加强科技应用，以线上金融服务助力企业复工资金需求。针对疫情传播特点，推动既有利于疫情防控、又有利于提高效率的线上服务，引导客户使用建行“惠懂你”APP 、手机银行、企业网上银行，在线自助办理业务；针对链条客户，建行发挥网络供应链业务网络化、线上化、自动化优势，围绕链条交易场景，为其提供全程在线、无需抵押担保、方便快捷的融资服务。
苏州某医药包装科技有限公司为我行存量云税贷客户，面对突发的疫情以及刚还款的资金紧缺，企业流动资金紧张。建行定向支持医疗等防疫抗议全产业链企业，远程指导企业主在“惠懂你”APP的抗疫客户专享额度中发起贷款申请，并成功获得信用快贷160万元，利率较前次贷款降低了90bp。企业主感叹建行的服务效率，对建行紧跟国家政策，及时有效落实政府措施，积扶持疫情期间小微企业经营的作为点赞。
建行着力降低小微企业融资成本，主动减费让利。对普惠型小微企业新发放贷款利率进行优惠，下调0.5个百分点，涉及疫情防控相关行业的下调0.9个百分点；对纳入人民银行专项再贷款支持的全国和重点地区疫情防控重点保障企业的，用于疫情防控的贷款利率按不超过一年期LPR减100BPS；对于受疫情影响遇到暂时困难的企业，根据详细情况采取下调利率、减免逾期利息等措施予以帮扶。
